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出版社：】广东省导游人员评委员办公室【作 者：】广东省导游人员考评委员办公室【开 本：】1【版次：】1 次【日期：】2007年9月【定价】￥178元
2009下半年广东省全国导游资格考试系列教材（一套7本）
出版社：广东旅游出版社版次：1作 者：广东省导游人员考评委员办公室开 本：16邮购代码：原价：￥178元
2009下半年广东省全国导游人员资格考试参考教材[全套7本]作 者：广东省导游人员考评委员办公室
出版社：广东省导游人员考评委员办公室
日 期： 2007年最新版 为2009年考试使用
全套7本：
《广东导游词》 2007年5月出版
《政策法规》 2007年9月出版变动不大
《导游业务》 2007年9月出版变动不大
《全国导游基础知识》 2007年9月出版
《广东导游基础知识》 2007年9月出版变动不大
{{考试指南} 2009年7月1日
{{现场导游必读}} 2009年7月1日 根据广东省旅游局《广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试工作的意见》（粤旅导[2007]14号）有关要求，现就本市开展2008年度第一次全国导游人员资格考试工作的有关事项通知如下：
（一）报名条件和程序
1、报名条件
我省2008年度第一次全国导游人员资格考试继续实行面向社会公开招考的政策。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民均可报名。
本次开设外语类考试，但只限报考英语、日语新考或加考，报考外语类考生需具备流利的报考语言能力。
已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考英语或日语口试，取得英语或日语《导游员资格证书》。
已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，有意向到广东从事导游工作的导游员，需加考“广东导游基础知识”，与本次考试同时进行。
参加我省2007年度第二次全国导游人员资格考试的新考考生，已通过“导游综合知识”（笔试）或“导游服务能力”（口试）其中一科的，可申请加考尚未通过的科目。
各市(区)旅游局应严格按照以上规定审核考生报名条件，不得擅自降低、提高或增加条件。
2、报名程序及所需资料
我市2008年第一次全国导游人员资格考试报名工作采用网上报名与现场报名相结合的方式。报考者须在网上报名规定时间内，通过互联网登陆江门五邑旅游网www.jm-tour.com“旅游局专栏”,进入“导游人员资格考试报名系统”填写、提交报名信息，并打印《广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试报名表》；然后在现场报名规定时间内，直接到指定的现场报名点缴纳报名费、确认报名信息，进行现场报名。只进行了网上报名而未在规定时间内进行现场报名的，报名视作无效。
各市、区的现场报名点分别设在当地旅游局（见下表）。属于市区院校或旅行社的报考者，网上报名后将有关资料送交所在单位，由所在单位统一向江门市旅游局进行现场报名。现场报名所需资料如下：
（1）《广东省2008年度第一次全国导游人员资格考试报名表》；
（2）身份证、学历证明、县（区）级以上医院或卫生防疫部门出具的近期健康状况证明（加考考生可免）的原件及复印件；
（3）大一寸近期红底免冠照片3张；
（4）加考考生的导游资格证书原件及复印件或考试成绩单。
（二）报名时间
网上报名时间已过，现场报名时间：2008年1月7日—8日
各市（区）旅游局、市区院校及市直旅行社需于2008年1月9日前向我局质管科送交报名表、相册底页及报名名单表。
二、培训、教材
（一）关于考前培训。参加考前培训班的考生，请在《报名表》的相应栏目注明。导游考试考前辅导班具体事项将于8月中旬在江门侨乡旅游网公布。
全省外语口试考前培训班只开设英语培训，接受提前报名。举办时间在2月下旬，地点在广州（具体时间、地点另行通知）。培训费、资料费共320元，费用由考生在培训报到时统一交给省导考办。
广东省2008年度第一次全国导游资格考试参考教材（07年版）分别是：《导游基础知识（全国基、广东基）》、《广东导游词》、《政策法规》、《导游业务》、《考试指南》、《现场导游必读》。全套考试教材共178元。加考“地方基础知识”的考生需购买《广东导游基础知识》和《考试指南》，书费38元。补考笔试的考生需购买《导游基础知识（全国基、广东基）》、《政策法规》、《导游业务》、《考试指南》，书费122元。补考口试的考生需购买《广东导游词》、《考试指南》、《现场导游必读》，书费66元。教材费于报名时缴交。
三、考试科目和内容
（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试部分（导游综合知识）开设八个科目：
（1）时事政策：邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、国际形势（参考教材外的内容）、对外政策等（参考教材外的内容）。
（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等旅游法规。
（3）职业道德：导游的基本职责、道德要求及规定。
（4）导游业务：导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
（5）广东历史与概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。
（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。
“时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
2、口试部分（导游服务能力）设中文考生开设五个科目：
（1）语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪：导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中译外”、“外译中”两科。
（6）中译外：导游讲解过程中现场翻译能力。
（7）外译中：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
本次中文口试指定景点包括省点（5个）以及本地景点（3个），其中：
省点为：广州长隆旅游度假区、中国民俗文化村、梅县叶剑英元帅故里、孙中山故居纪念馆、丹霞山世界地质公园。
江门市景点为：新会宋元崖门海战文化旅游区、恩平歇马举人村旅游区、大雁山风景区。
本次外语口试指定景点包括：广州长隆旅游度假区、中国民俗文化村、孙中山故居纪念馆、丹霞山世界地质公园。
“导游服务能力”考试时间在25分钟内完成。
四、命题与考试时间
（一）省旅游局导考办负责2008年第一次导游人员资格考试的命题工作。命题范围以《广东省2008年第一次全国导游人员资格考试指南》为依据。
（二）考试时间安排如下：
1.笔试：2008年3月16日（星期日）
上午9:00-11:30 ：时事政策/旅游法规/职业道德/导游业务
下午2:00- 4:30 ：广东历史及旅游概况/广东旅游资源/导游基础知识/文史常识
2.口试：2008年3月29日至4月20日之间进行（口试具体时间见准考证上显示）。
五、评卷和发证
评卷工作由省旅游局导考办统一组织。考试成绩由省旅游局反馈给各地级以上市旅游局后，由各市 （区）旅游局书面通知考生。同时，考生可通过活力广东网或江门五邑旅游网查阅。
《全国导游人员资格证书》由国家旅游局统一印制。省导考办于2008年5月份开始核发证书。
六、费用
（一）新考类
1、新考中文导游考生每人490元；
2、新考外语导游考生每人620元。
（二）加考类
1、加考笔试“导游综合知识”，每人240元；加考口试“导游服务能力”，中文每人250元，外语每人400元；
2、加考笔试“广东导游基础知识”，每人120元。
广东省各地旅游局地址电话
报名地址：广州市前进路云桂大街5号广州市旅游学校
联系电话：84437253
省旅游服务中心培训部
报名地址：广州市环市西路185号广东旅游大厦7楼（草暖公园旁）
联系电话：86666889-8756、8755
省中旅培训中心
报名地址：广州市沿江中路195号沿江大厦6楼（海珠广场旁）
联系电话：83336888-5308
深圳市旅游局
报名地址：深圳市福田区福中三路市民中心C区一楼
联系电话：82003171
珠海市旅游局
报名地址：珠海市海滨南路旅游大厦十三楼旅游培训中心
联系电话：3337078,3355809
汕头市旅游局
报名地址：汕头市跃进路28号市政府大楼4楼
联系电话：8293456/8973837
佛山市旅游局
报名地址：佛山市佛山大道北路31号旅游大厦10楼导游管理中心
联系电话：2981034
韶关市旅游局
报名地址：韶关市风度北路125号市府大楼12楼1124室
联系电话：8891607
湛江市旅游局
报名地址：湛江市赤坎海滨六路3号之三沙湾大厦A座5楼
联系电话：3161708/3161136
肇庆市旅游发展局
报名地址：肇庆市牌坊东街53号
联系电话：2238509
江门市旅游局
报名地址：江门市西区大道5号
联系电话：3515566
茂名市旅游局
报名地址：茂名市迎宾路137号3号楼
联系电话：2285548
梅州市旅游局
报名地址：梅州市彬芳大道28号市旅游局旅行社饭店管理科
联系电话：2243654
惠州市旅游局
报名地址：惠州长寿路29号3楼旅游服务中心
联系电话：2106235
河源市旅游局
报名地址：河源市兴源路华宇集团大厦2楼
联系电话：3388795
阳江市旅游局
报名地址：阳江市东风2路60号市府大院行政服务中心
联系电话：3357693
汕尾市旅游局
报名地址：汕尾市区公园路西旅游大厦2楼
联系电话：3363804
中山市旅游局
报名地址：中山市博爱6路中山中专培训中心
联系电话：8332745
东莞市旅游局
报名地址：东莞市城区莞太大道7号
联系电话：2507448
清远市旅游局
报名地址：清远市新城人民二路旅游大厦3楼
联系电话：3363770
云浮市旅游局
报名地址：云浮市建设南路76号
联系电话：8822360
揭阳市旅游局
报名地址：揭阳市天福东路旅游大厦3楼
联系电话：8658074
潮州市旅游局
报名地址：潮州市城新西路市交委综合楼8楼
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